Frage:
Ist es möglich, meinen Benutzer-Anmeldenamen für den fraDesk selbst zu ändern oder durch fraLine in einen Benutzernamen meiner Wahl ändern zu lassen?
Antwort:
Die Benutzer-Anmeldenamen für den fraDesk werden nach einer festen Konvention aus Nachname und Vorname des Benutzers vergeben bzw. generiert.
Der Benutzer-Anmeldename kann daher nicht individuell gewählt werden, sondern wird bei der Anlage eines neuen Benutzers im fraDesk zugeteilt.
Hintergrund ist zunächst eine eindeutige Identifizierung der Benutzer im fraDesk und auch durch weitere Benutzer des fraDesk, da der Benutzer-Anmeldename innerhalb eines Ticketeintrags als Eintragersteller angezeigt wird. Diese eindeutige Indentifizierung muss für eine große Anzahl Benutzer auch künftig gewährleistet bleiben.
Weiterhin hilft eine Konvention der Benutzer-Anmeldenamen, Mehraufwand durch z.B. vergessene Benutzer-Anmeldenamen und der damit verbundenen Recherche der Benutzerdaten in der Datenbank des fraDesk zu vermeiden.
Daher ist die individuelle Auswahl eines Benutzer-Anmeldenamen innerhalb des fraDesks nicht vorgesehen, wir hoffen auf Ihr Verständniss.
In begründeten Ausnahmefällen (z.B. bei drohender Diskrimminierung oder Verhöhnung) kann dennoch in die Gestaltung des Benutzer-Anmeldenamens eingegriffen werden. Nehmen Sie in einem solchen Fall bitte Kontakt zu unserer Hotline auf.