Frage:
Wenn ich eine eMail an einen nicht zum Stadtnetz geh?rigen Account (also nicht: xxx@stadt-frankfurt.de) einer Schule schreibe (welche wiederum an eine @stadt-frankfurt.de-Adresse weiterleitet) kommt meine eMail nicht an und ich erhalte eine Fehlermeldung. Woran liegt das?
Antwort:
Wenn die Schul-Adresse von einem Freemail-Anbieter (z.B. Web.de, oder Gmx.de) oder einer eigenen Web-Dom?ne (z.B. mail@schule.de) stammt, wird diese oft auf entsprechende @stadt-frankfurt.de-Adressen (die eMail-Adressen, auf welche durch Outlook Web Access zugegriffen werden kann) weitergeleitet, zum Beispiel auf die Adresse der/s Schulleiter/in/s.
Dies kann zu einem Problem f?hren, wenn bei der Weiterleitung die Ursprungsadresse (hier: stadt-frankfurt.de) durch den Freemail-Anbieter nicht automatisch ge?ndert wird. Der Spamfilter der Stadt Frankfurt klassifiziert die Mail als "Spam", da eine eMail mit der Adressendung (Dom?ne) "stadt-frankfurt.de" nicht von au?en (d.h. von einem anderen Mailserver) kommen kann. Dies geschieht, da viele Spam-Versender Sender-Adressen f?lschen, um ihren Ursprung zu verschleiern.
Ein Beispiel zum besseren Verst?ndnis:
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max.muster@stadt-frankfurt.de schreibt eine eMail an mail@schule.de.
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Eine automatische Weiterleitung, die eingerichtet wurde, leitet diese eMail an albert.einstein@stadt-frankfurt.de weiter.
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Der eMail-Server von @stadt-frankfurt.de erkennt, dass die eMail von schule.de kommt, aber als Absendedom?ne stadt-frankfurt.de hat. Da keine eMail der eigenen Dom?ne von einem anderen Mailserver kommen kann, lehnt er die eMail als Spam ab.
Die Deaktivierung der Spamfilter-Funktion kann im Interesse des Schutzes aller st?dtischen Mailinhaber vor Spam nicht erfolgen.
Eine m?gliche L?sung w?re, bei der Weiterleitung eine entsprechende Option zu aktivieren, welche die jeweilige Absenderadresse im Falle der Weiterleitung austauscht, jedoch wird diese Option von Freemailern oder Providern nicht immer unterst?tzt.
Die beste L?sung ist jedoch, statt einer Freemailer- oder eigener Dom?nenadresse die jeweilige @stadt-frankfurt.de eMail-Adresse direkt als Kontaktadresse anzugeben, da so auf jeden Fall eine potentielle Fehlerquelle eliminiert wird (und - gerade wichtig bei sch?tzenswerten Daten - die eMail auch nicht im Klartext ?ber das Internet ?bertragen wird, sondern im sicheren Stadtnetz verbleibt).
Im FAQ-Artikel eMail-L?sung f?r das Verwaltungsnetz der Stadt Frankfurt ist beschrieben, wie sich Ihre eMail-Adresse bei der Dom?ne "@stadt-frankfurt.de" aus Ihrem Namen und Vornamen zusammensetzt.