Frage:

Wer erhölt Zugriff zum fraDesk?

Antwort:

• Alle bei fraLine gemeldeten IT-Beauftragten an Frankfurter Schulen können nur die Tickets ihrer eigenen Schule einsehen.

• Alle fraLine-Mitarbeiter/innen können sämtliche Schul-Tickets einsehen und bearbeiten, ebenso die zuständigen Mitarbeiter/innen des Stadtschulamts und des Amts 16.
  Das hat den Vorteil, dass bei Aufträgen die Kolleg/inn/en der Ämter bruchlos in die Auftragsbearbeitung eingebunden werden können und für alle Beteiligten der Stand der Bearbeitung jederzeit nachvollziehbar ist.